Regulamin

I. Визначення

Продавець - Талія Альдона Рошак, Firma Odzieżowa, вул. Trzebiatowska 29, 60-432 Познань; NIP: 781-100-34-67, REGON: 632475113, внесена до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність Республіки Польща, який веде Міністр економіки, e-mail: office@talia-fashion.pl, тел./факс: +48 61 8488 091 (у цьому Регламенті іменується як Талія);

Замовник - особа (Клієнт), яка розміщує Замовлення в Інтернет-магазині Talia і є стороною Договору купівлі-продажу, якщо він укладений; Інтернет-магазин Talia - ІКТ-платформа продажу, що працює за адресою https://www.talia-fashion.pl, якою керує Talia, за допомогою якої Замовник може придбати Товар у Продавця;

Клієнт - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, але з правоздатністю, яка на принципах, викладених у цьому Регламенті, робить або має намір зробити Замовлення або скористатися іншими послугами Інтернет-магазину Talia (в тому числі споживач у розумінні ст. 221 Закону від 23 квітня 1964 р. Цивільного кодексу, тобто Законодавчий вісник 2014 р., поз. 121, з наступними змінами);

Товар - рухоме майно, представлене в Інтернет-магазині Talia, яке може бути предметом Договору купівлі-продажу;

Договір купівлі-продажу - договір дистанційної купівлі-продажу, укладений між Продавцем і Замовником в обсязі Товару, зазначеному в Замовленні, і на умовах, визначених цими Правилами;

Робочі дні - всі дні тижня з понеділка по п'ятницю, крім державних свят;

Кошик - елемент Інтернет-магазину Talia, за допомогою якого Клієнт вказує деталі Замовлення, такі як кількість Товару, розмір і колір Товару, адреса доставки, дані рахунку-фактури, спосіб доставки, спосіб оплати і т.д;

Реєстраційна форма - сервіс, доступний на сайті Інтернет-магазину Talia, за допомогою якого Покупець, надаючи свої персональні дані, створює обліковий запис користувача, за допомогою якого він може купувати Товари в Інтернет-магазині Talia;

Форма замовлення - послуга, доступна на сайті Інтернет-магазину Talia, за допомогою якої Покупець без облікового запису користувача може придбати Товар в Інтернет-магазині Talia;

Стаціонарний магазин компанії "Талія" - традиційна точка роздрібної торгівлі, розташована в торговому центрі або іншому місці;

II. Загальні положення

(1) Інтернет-магазин TALIA управляється Продавцем.

(2) Кожен Клієнт може отримати доступ до Умов у будь-який час, "натиснувши" на посилання "Умови", розташоване на веб-сайті Інтернет-магазину.

Здійснюючи Замовлення, Клієнт одночасно заявляє і підтверджує, що він ознайомився з цими Умовами та приймає їх. Прийняття Умов є необхідною умовою для користування послугами нашого Інтернет-магазину.

(3) Вся інформація, що міститься на сайті Інтернет-магазину Talia і стосується Товарів (включаючи ціни), не є комерційною пропозицією в розумінні статті 66 Цивільного кодексу, а являє собою запрошення до укладення договору, як це визначено статтею 71 Цивільного кодексу.

(4) Фотографії Товарів розміщені на сайті Інтернет-магазину Talia для прикладу і використовуються для представлення конкретно зазначених на них моделей.

5 Клієнти можуть купувати Товари в Інтернет-магазині Talia незалежно від того, чи пройшли вони реєстрацію, заповнивши Реєстраційну форму та створивши профіль.

Реєстрація в Магазині рівнозначна прийняттю Умов та положень.

6) Ефективне оформлення Замовлення залежить від: надання Клієнтом точних і достовірних адресних даних, зазначених у Формі замовлення або Реєстраційній формі, а також зазначення номера телефону або адреси електронної пошти, за якими Продавець зможе зв'язатися з Клієнтом.

(7) Інформація, надана в Реєстраційній формі та Формі замовлення, повинна бути правдивою та актуальною. Якщо надана інформація є неправдивою або застарілою, що стосується, зокрема, персональних даних Покупця, Продавець не зобов'язаний виконувати Замовлення. Клієнту забороняється надавати або робити доступним контент, який є незаконним або порушує права третіх осіб.

(8) Продавець не забезпечує механізмів перевірки правильності даних, введених Замовником, крім механізмів перевірки їх повноти. Замовник може в будь-який момент виправити свої помилки при внесенні даних в Замовлення.

(9) Продавець вживає необхідних технічних та організаційних заходів, щоб запобігти отриманню та зміні неуповноваженими особами даних, наданих Покупцем при реєстрації та оформленні Замовлення. (Правила захисту персональних даних, наданих Покупцем, викладені в розділі XII. Персональні дані та в Політиці конфіденційності).

10. замовник зобов'язаний, зокрема

a) користуватися послугами, пропонованими Продавцем, таким чином, щоб не порушувати функціонування Інтернет-магазину, зокрема, за допомогою спеціального програмного забезпечення або пристроїв;

(b) не вчиняти жодних дій, спрямованих на отримання доступу до інформації з обмеженим доступом, якою володіє Продавець;

c) користуватися послугами, пропонованими Продавцем, у спосіб, що відповідає положенням чинного законодавства Республіки Польща, положенням цих Умов використання, а також загальноприйнятій практиці в даній галузі;

(11) Продавець може позбавити Клієнта права користуватися Інтернет-магазином, якщо в Реєстраційній формі або Формі замовлення надані неправдиві дані або в разі порушення зобов'язань, зазначених у пункті (10) вище. Клієнт, який був позбавлений права користуватися послугами Інтернет-магазину, не може повторно зареєструватися без попередньої згоди Продавця.

III. Товари та їх наявність

(1) Всі Товари, пропоновані в Інтернет-магазині Talia, є новими, виготовленими в Польщі Продавцем за його проектами.

2 Кожна одиниця наших Товарів створюється завдяки нашій ретельній роботі. Всі Товари допрацьовуються та обробляються вручну, що робить кожен виріб унікальним та неповторним. Тому нашим Товарам притаманні незначні варіації та нерівності.

Фотографії Товарів розміщені на сайті Інтернет-магазину Talia в якості прикладу і використовуються для представлення конкретно зазначених на них моделей.

Допускається наявність відмінностей між екземпляром одного і того ж дизайну Товару, фотографія якого розміщена в Інтернет-магазині Talia, та іншим екземпляром цього дизайну Товару, замовленого Покупцем, при цьому різниця в деталях Товарів однієї серії може бути обумовлена специфікою виробництва цих Товарів.

Продавець залишає за собою можливість зміни кольору Товару внаслідок різниці між кольорами, показаними на фотографії Товару, і оригінальним сфотографованим Товаром.

Крім того, Продавець залишає за собою можливість незначних відмінностей у кольорах Товарів через відмінності в кольорах одного і того ж матеріалу, що поставляється йому постачальниками.

Фотографії та інші форми візуалізації та презентації Товарів, розміщені на сторінках Інтернет-магазину, служать виключно для інформаційних цілей про Товари.

Товари, представлені в нашому Інтернет-магазині, доступні в дуже широкому діапазоні кольорів. Зважаючи на її багатство, палітра всіх кольорів, доступних в Інтернет-магазині, представлена на фотографіях різних Товарів.

В описі кожного Товару вказана інформація про наявність Товару в даному кольорі та розмірі.

(4) Товари, представлені в нашому Інтернет-магазині, можуть бути змінені відповідно до побажань Клієнта. У такому випадку ми маємо справу з індивідуальним замовленням. Перелік модифікацій надається поруч з кожною позицією. Кожна модифікація вимагає нашого окремого схвалення і оцінюється окремо, тому необхідно зв'язатися з нами по телефону або електронною поштою перед розміщенням Замовлення.

Ми також не приймаємо всі зміни.

Ми не приймаємо повернення Товарів з індивідуальних замовлень - зроблених за індивідуальними розмірами, укорочених і змінених.

(5) Товари, представлені в нашому Інтернет-магазині, мають різну доступність, яка залежить від виконання замовлень від наших постачальників матеріалів та виробничого процесу Продавця. У разі відсутності деяких Товарів, включених до Замовлення, Клієнт інформується про статус Замовлення і приймає рішення про спосіб його виконання (часткове виконання, продовження терміну очікування, анулювання всього Замовлення).

(6) Продавець зобов'язується поставити Покупцеві нові та бездефектні Товари.

IV. Ціни на товари та акції

1 Всі ціни на Товари вказані на сайті Інтернет-магазину "Талія":

a) включають ПДВ і вказані в польських злотих;

b) не містять інформації про вартість доставки, яка розраховується і повідомляється Клієнту до остаточного прийняття Замовлення Клієнтом;

(2) Ціни, представлені в євро, є лише приблизними і є результатом перерахунку цін у злотих відповідно до поточного обмінного курсу Національного банку Польщі. Інтернет-магазин Talia не несе відповідальності за обмінний курс, який використовує емітент картки для перерахунку ціни у валюту, в якій тримається картка.

(3) Обов'язковою та остаточною ціною Товару є ціна Товару, вказана на веб-сайті Інтернет-магазину Talia на момент розміщення Клієнтом Замовлення.

(4) Інформація про загальну вартість Замовлення, включаючи вартість доставки, відображається на Веб-сайті після того, як Клієнт вибрав форму доставки Замовлення та форму оплати (див. Розділи VI та VII).

(5) Будь-які модифікації Товару, внесені на вимогу Замовника, впливають на остаточну ціну Товару. Вони оцінюються окремо, після попереднього контакту з Клієнтом.

(6) Талія залишає за собою право на постійній основі вносити зміни до цін на пропоновані Товари, а також проводити та скасовувати всі види рекламних акцій та розпродажів. Право, про яке йдеться в попередньому реченні, не впливає на Замовлення, розміщені до дати набрання чинності зміною ціни, умов та термінів рекламних акцій або розпродажів, і вони будуть виконуватися на попередніх умовах.

7 Акції в Інтернет-магазині Talia не підсумовуються, якщо інше не зазначено в умовах конкретної акції.

8 Ціни на Товари, що діють в Інтернет-магазині Компанії "Талія", застосовуються при оформленні Замовлення через мережу Інтернет на Веб-сайті https://www.talia-fashion.pl, по телефону та електронною поштою. При здійсненні покупок у Стаціонарному магазині компанії "Talia" застосовуються ціни, встановлені для Товарів, що продаються безпосередньо в Стаціонарному магазині компанії "Talia".

Усі спеціальні пропозиції, представлені на Веб-сайті https://www.talia-fashion.pl, діють за наявності відповідних запасів. Обмежена кількість Товарів призначена для акційних розпродажів та розпродажів. Замовлення виконуються в порядку надходження замовлень на ці Товари. У зв'язку з обмеженою наявністю Товарів, що беруть участь в акції, Талія не несе відповідальності за невиконані акційні замовлення.

9. в акціях не беруть участь Товари за індивідуальними замовленнями - виготовлені за індивідуальними розмірами, укорочені та змінені.

V. Розміщення замовлення та укладення договору купівлі-продажу

1 Для того, щоб придбати Товари, представлені в Інтернет-магазині Talia, необхідно оформити Замовлення.

(2) Замовлення можна оформити на сайті інтернет-магазину Talia (за допомогою Форми замовлення або Реєстраційної форми), за телефоном +48 61 8488 091, а також електронною поштою на адресу: office@talia-fashion.pl .

(3) Замовлення, розміщені на сайті Інтернет-магазину Talia, приймаються 24 години на добу, в усі дні тижня. У робочі дні з 10.00 до 18.00 приймаються тільки замовлення, зроблені по телефону та електронній пошті. Замовлення, зроблені у святкові дні, будуть оброблені в перший робочий день, наступний за днем, коли було зроблено замовлення.

(4) Якщо Клієнт зареєструвався в Інтернет-магазині Talia, Замовлення оформляється шляхом входу на сайт Інтернет-магазину Talia, додавання Товару в кошик і підтвердження наміру оформити Замовлення.

Якщо Клієнт не зареєструвався в Інтернет-магазині Talia, умовою оформлення Замовлення є додавання Товару в кошик, заповнення у Формі замовлення всіх необхідних даних, необхідних для відправки Товару, і здійснення інших технічних дій на підставі повідомлень або інформації, що відображаються Клієнту.

(5) При оформленні Замовлення Покупець вибирає Товар, вказує розмір і колір Товару, якщо Товар пропонується в різних розмірах і кольорах, додає Товар до Кошика, а потім вказує в Кошику спосіб отримання та оплати Замовлення.

Перед завершенням процедури Замовлення Покупець заявляє і підтверджує, що він/вона прочитав(ла) і прийняв(ла) ці Умови, а також підтверджує, що він/вона усвідомлює, що Замовлення Товару є рівнозначним зобов'язанню здійснити оплату.

Якщо клієнт обрав оплату при доставці, то зобов'язання настає в момент отримання товару.

(6) Процедура оформлення Замовлення закінчується відправленням Замовлення. Подання Клієнтом Замовлення є пропозицією Клієнта Продавцю укласти Договір купівлі-продажу, відповідно до змісту Умов.

(7) Розміщуючи Замовлення в нашому Інтернет-магазині, Клієнт приймає умови, викладені в описі Товару, зокрема, його наявність у певному кольорі та розмірі, ціну, вартість доставки та час обробки Замовлення. Тільки Замовлення, які відповідають умовам, викладеним в описі Товару, вважаються правильно оформленою офертою.

(8) Після відправлення Замовлення Клієнт отримує повідомлення на сайті Інтернет-магазину Talia та на вказану Клієнтом адресу електронної пошти, яке підтверджує, що Замовлення було оформлене. Підтверджуюче повідомлення, відправлене на адресу електронної пошти, містить інформацію про позиції в Замовленні, кількість Товарів, вартість Замовлення, обраний вид доставки та оплати, а також контактні дані Покупця. Повідомлення, що відображається на сайті Магазину, інформує про номер і суму Замовлення та надає дані для переказу. Підтвердження Замовлення є підтвердженням отримання Продавцем пропозиції Покупця про покупку.

(9) Підтвердження прийняття його пропозиції Клієнт отримає електронною поштою (Підтвердження прийняття замовлення до виконання) на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом. Після отримання вищезазначеного підтвердження укладається Договір купівлі-продажу замовленого Клієнтом Товару.

(10) Договір купівлі-продажу укладається польською мовою і повинен відповідати цим Умовам.

11. Покупець має право вносити зміни та анулювати Замовлення не пізніше, ніж протягом 2 днів з моменту отримання підтвердження Продавця про прийняття пропозиції купівлі, тобто до отримання електронного листа, що підтверджує прийняття Замовлення до обробки. У такому випадку Клієнт повинен негайно зв'язатися з Продавцем по електронній пошті або по телефону (після чого підтвердження повинно бути відправлено по електронній пошті). Скасування Замовлення, оплаченого за допомогою онлайн-переказу/кредитної картки, неможливе.

VI. Способи оплати

1. можна здійснити оплату за замовлений товар:

a) банківським переказом або платежем на банківський рахунок

Власник рахунку: Талія Альдона Рошак

Банк: Santander Bank Polska S.A.

Номер рахунку в злотих: 05 1090 1362 0000 0001 0418 4397

Будь ласка, вказуйте номер замовлення в назві переказу;

у разі оплати в євро:

Власник рахунку: Талія Альдона Рошак

Банк: Santander Bank Polska S.A.

Номер рахунку в євро: EN 31 1090 1362 0000 0001 2411 2676

SWIFT-BIC: WBKPPLPP;

b) онлайн-переказ/кредитна картка - платіж, здійснений в режимі реального часу за допомогою способів оплати, зазначених в Інтернет-магазині безпосередньо Продавцем або особою, що діє від імені Продавця;

Замовлення виконується за умови отримання Продавцем позитивної авторизації від оператора електронних платежів та банку Покупця.

Розрахунки за операціями з платіжними картками та електронними переказами здійснюються через Przelewy24 - PayPro S.A.

вул. Канцлерська, 15, 60-327 Познань, Польща

в) накладений платіж - оплата здійснюється під час вручення посилки, відправленої кур'єрською компанією DPD.

Ми не відправляємо товари з індивідуальних замовлень післяплатою.

Ми не відправляємо накладений платіж за кордон.

г) при особистому отриманні в приміщенні Продавця;

(2) Термін оплати визначається обраною Покупцем формою оплати. За винятком післяплати, оплата здійснюється після укладення Договору купівлі-продажу і до поставки та видачі Товару.

(3) Якщо протягом 7 календарних днів з дня затвердження Замовлення на банківський рахунок Продавця не надійде належна сума, Договір купівлі-продажу, укладений між Замовником і Продавцем, розривається.

(4) В електронному листі, що підтверджує Замовлення, буде вказана точна сума до сплати, включаючи вартість доставки та будь-які знижки.

Вартість додаткових послуг, модифікацій Товару, що здійснюються на вимогу Замовника, вказується окремо, в окремому поштовому повідомленні, яке підлягає оплаті до виконання вищезазначеної послуги.

VII. Доставка

1 Товар доставляється за адресою, вказаною Клієнтом при оформленні Замовлення.

(2) Поставка Товару здійснюється на території Республіки Польща за допомогою кур'єрської компанії DPD Polska Sp. z o.o. Максимальний очікуваний термін доставки Товару перевізником становить 2 робочі дні з моменту відправлення. Талія залишає за собою право змінювати постачальника послуг, що здійснює доставку Товару.

Третя Доставка Товару за межі Республіки Польща здійснюється через Польську Поштову Службу S.A. (економ-відправлення) та кур'єрською компанією DPD Polska Sp. z o.o. (експрес-доставка).

Очікуваний термін доставки Товару залежить від типу обраної партії і може становити від 4 до 21 робочого дня.

Ми відправляємо товари експрес-поштою лише в Німеччину, Австрію та Чехію. Експрес-відправка в інші країни - тільки після попереднього телефонного або електронного контакту. Вартість визначається індивідуально.

Talia залишає за собою право змінювати постачальника послуг, що надає Товари.

Замовлення, відправлені за межі території Республіки Польща, можуть підлягати сплаті зональних зборів, митних зборів та податків на імпорт, якщо такі існують. Ці витрати несе Клієнт. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені митними процедурами.

(4) Рекомендується, щоб Клієнт при отриманні посилки з Товаром перевірив її стан. У разі виявлення будь-яких пошкоджень або порушення упаковки бажано в присутності кур'єра скласти акт про пошкодження, який разом з можливою претензією слід негайно відправити Продавцю, не пізніше, ніж протягом 3 днів.

5. вартість доставки Товару вказується в процесі оформлення замовлення.

VIII. Обробка замовлень

(1) Після того, як Замовник отримає підтвердження прийняття оферти, починається процес виконання Замовлення Продавцем.

(2) Під виконанням Замовлення розуміється заповнення Замовлення та передача його для відправлення перевізником на адресу, вказану Замовником.

3 Замовлення обробляються в порядку їх надходження до вичерпання запасів.

Орієнтовний термін обробки Замовлень становить від 1 до 5 робочих днів з дати бронювання платежу або з дати отримання позитивної авторизації від оператора електронних платежів і банку Покупця. У випадку Замовлення з післяплатою - від 1 до 5 робочих днів з моменту підтвердження прийняття Замовлення.

5 Реальні терміни виконання замовлень залежать від поточного рівня запасів, виробничого процесу, виконання замовлень з нашими постачальниками матеріалів та рекламних акцій, а також від кількості Товарів у замовленні.

(6) Якщо Talia не може виконати Замовлення через відсутність замовлених Товарів (або відсутність деяких замовлених Товарів), Talia негайно, але не пізніше ніж протягом трьох днів з дня розміщення Клієнтом Замовлення, повідомить про це Клієнта, щоб прийняти рішення про спосіб його виконання (часткове виконання, продовження терміну очікування, анулювання Замовлення в цілому), а в разі отримання оплати - поверне всю отриману від Клієнта грошову суму.

7 Строк виконання замовлень на кастомізовані Товари (виготовлені спеціально для Замовника, згідно з його специфікацією) визначається індивідуально.

(8) Кожна партія товару супроводжується підтвердженням покупки (рахунок-фактура або квитанція з ПДВ). Якщо Покупець є платником ПДВ і бажає отримати рахунок-фактуру, він повинен надіслати відповідну інформацію Продавцю, наприклад, електронною поштою відразу після покупки, вказавши необхідні дані.

IX. Заміна товару

1 Всі товари, придбані в інтернет-магазині Talia, підлягають обміну протягом 14 днів з моменту доставки.

(2) Якщо Покупцеві не подобається розмір/колір, він може обміняти Товар на такий самий в іншому розмірі/кольорі. Якщо розмір/колір, який цікавить Покупця, відсутній, Покупець може обміняти Товар на інший розмір/колір, доступний в Інтернет-магазині Talia.

(3) Пропозиції щодо обміну слід надсилати на адресу: Талія Альдона Рошак, Швейна фірма, вул. Тшеб'ятовська, 29, 60-432 Познань.

Будь ласка, вкладіть картку з інформацією в упаковку з обмінюваним Товаром:

* вказівка на цільові товари (назва товару, розмір, колір)

* обмінятися адресами.

(4) Витрати на відправку невикористаного Товару назад до Талії покриває Клієнт. З іншого боку, вартість поштових витрат після здійснення обміну є безкоштовною і покривається Продавцем (це стосується одноразового обміну).

(5) Витрати на заміну Товарів, відправлених за кордон, в обох напрямках несе Клієнт.

Якщо Товар, придбаний в результаті обміну, є дорожчим за повернутий Товар, Клієнт зобов'язаний доплатити різницю в ціні на банківський рахунок Продавця. У назві переказу повинен бути вказаний номер замовлення. Якщо на банківський рахунок Talia не надійде узгоджена сума, обмін не буде здійснений.

Якщо Товар, придбаний в результаті обміну, є дешевшим за Товар, що повертається, Талія протягом 14 днів з моменту доставки Товару, що підлягає обміну, повертає різницю в ціні на банківський рахунок Клієнта.

X. Право на відмову від договору купівлі-продажу/повернення товару

(1) Покупець має право повернути Товар, придбаний в Інтернет-магазині Talia (відмовитися від Договору купівлі-продажу), без пояснення причин протягом 14 днів з дня отримання Товару.

(2) Вищезазначене право може бути реалізоване Покупцем шляхом надсилання письмової заяви про відмову від Договору купівлі-продажу на адресу Talia Aldona Roszak, Firma Odzieżowa, ul. Trzebiatowska 29, 60-432 Poznań, та повернення Товару разом з підтвердженням покупки.

3. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym.

(4) Відповідна типова форма Заяви про відкликання Договору купівлі-продажу наведена у Додатку № 1 до цієї Угоди.

Однак декларація клієнта на простому аркуші паперу із зазначенням:

"Я відмовляюся від Договору купівлі-продажу щодо наступних пунктів:

............................................................................................................ номер замовлення ................................. придбано через www.talia-fashion.pl .

Будь ласка, перекажіть відповідну суму ....................... на вказаний нижче банківський рахунок.

Підпис та розбірливі персональні дані, адреса та номер рахунку для відшкодування".

(5) У разі анулювання Товару гроші будуть повернуті Клієнту шляхом переказу на банківський рахунок, вказаний у заяві, протягом максимум 14 днів.

Витрати на повернення повернутого Товару несе Клієнт.

Покупець не має права повернути Товар за рахунок Продавця. У випадку, якщо товар відправляється за рахунок одержувача, ціна, що підлягає поверненню Клієнту, зменшується на суму витрат Продавця на зворотну доставку, сплачену Продавцем.

7. Jeśli konsument odstępuje od umowy, ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem jego korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

(8) Покупець не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу щодо договорів, в яких предметом виконання є товар, виготовлений за специфікацією Покупця або призначений для задоволення його індивідуальних потреб.

Ми не приймаємо повернення Товарів з індивідуальних замовлень - виготовлених за індивідуальними розмірами, укорочених або змінених.

XI. Скарги (повідомлення про невідповідність Споживчих товарів умовам договору)

Скарги слід надсилати на вказану адресу: Талія Альдона Рошак, Швейна компанія, вул. Тшеб'ятовська, 29, 60-432 Познань.

При подачі рекламації відповідний Товар повинен бути доставлений Продавцю разом з документом, що підтверджує покупку, і заявою про рекламацію (заява про рекламацію повинна містити: контактну адресу, адресу електронної пошти та номер телефону, дату покупки Товару, опис дефекту, що став причиною рекламації, дату та обставини, за яких було виявлено дефект, прохання заявника, підпис).

Ми не приймаємо посилки, відправлені назад післяплатою.

3 Претензії можуть бути пред'явлені лише до прихованих дефектів, які виникли з вини виробника.

Продавець розглядає скаргу протягом 14 днів з дня отримання скарги і повідомляє скаржника про результат розгляду скарги в письмовій формі або електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану в скарзі, або текстовим повідомленням на вказаний номер телефону.

(5) Якщо рекламація буде вирішена на користь Покупця, Продавець зобов'язаний відремонтувати або замінити Товар, на який подано рекламацію, новим повноцінним Товаром, або, якщо це виявиться неможливим, запропонувати зниження ціни або відшкодувати вартість придбаного Товару.

(6) Якщо рекламація не буде прийнята, Товар буде відправлений назад Клієнту разом з висновком про те, чи є рекламація необґрунтованою.

XII. Персональні дані

(1) Адміністратором бази персональних даних клієнтів інтернет-магазину Talia є Продавець.

2 Дані, зібрані з метою обробки замовлень та інформаційної політики магазину: Ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, домашня адреса, адреса доставки, можливо, дані компанії (назва, адреса, номер ПДВ).

(3) Надання персональних даних Клієнтом при оформленні Замовлення є добровільним, але без надання таких даних здійснення покупок в Інтернет-магазині Talia неможливе (стосується даних, позначених як обов'язкові).

Надаючи ці дані, Клієнт погоджується на зберігання та обробку персональних даних Клієнта Продавцем з метою виконання Договору купівлі-продажу та виконання юридичних зобов'язань Продавця, наприклад: виставлення та зберігання рахунків-фактур та бухгалтерських документів, здійснення повернення та обміну товарів, надання відповіді на скарги в терміни та у формі, передбачені законодавством.

(5) Персональні дані, про які йде мова, можуть бути передані для обробки суб'єктам, що займаються доставкою Товарів (суб'єктам, що займаються поштовою або кур'єрською діяльністю), за умови, що обсяг такої передачі не може перевищувати даних, необхідних для доставки Товару Клієнту.

Зазначені персональні дані також можуть бути передані для обробки суб'єктам, що здійснюють платіжну діяльність (банкам, платіжним установам) - з метою здійснення повернення коштів Клієнтам.

Продавець може розкривати персональні дані третім особам, які виконують юридичні зобов'язання від імені Продавця, наприклад, виставляють і зберігають рахунки-фактури та бухгалтерські документи.

(6) Кожен Клієнт, зареєстрований в Інтернет-магазині Talia, має право на доступ до наданої ним інформації, яка є персональними даними в розумінні Загального регламенту захисту даних "RODO" (Регламент 2016/679 Європейського Парламенту та Ради (ЄС) від 27 квітня 2016р. про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС) та виправляти їх, а також має право контролювати обробку наданої ним інформації, яка становить персональні дані відповідно до умов цього Регламенту, включаючи, зокрема, право вимагати у випадках, перелічених у цьому Регламенті, у письмовій формі обмеження обробки, припинення обробки його/її даних у зв'язку з його/її конкретною ситуацією та право заперечувати проти обробки його/її даних у випадках, перелічених в цьому Регламенті.

(7) Постачальник забезпечує відповідні технічні та організаційні заходи для забезпечення безпеки персональних даних, наданих Замовником, зокрема для запобігання доступу до них третіх осіб або їх обробки з порушенням законодавства, для запобігання втрати, пошкодження або знищення даних.

(8) Покупець може дати згоду на отримання на вказану ним адресу електронної пошти або номер телефону комерційної інформації від Продавця. Така згода також включає можливість використання автоматизованих систем обдзвону для цілей прямого маркетингу відповідно до статті 172(1) Закону від 16 липня 2004 року. Закон про телекомунікації (Законодавчий вісник № 171 поз. 1800 з наступними змінами).

(9) Клієнт має право подати скаргу голові Управління з питань захисту персональних даних, якщо він вважає, що обробка його персональних даних порушує закон.

XIII. Умови та положення подарункових карток Talia

I. Визначення

1. Видавець - Талія Альдона Рошак, Firma Odzieżowa, ul. Trzebiatowska 29, 60-432 Poznań; NIP: 781-100-34-67, REGON: 632475113, внесена до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність Республіки Польща, який веде Міністр економіки;
2. Інтернет-магазин Talia - ІКТ-платформа продажів, що працює за адресою https://www.talia-fashion.plякий управляється компанією Talia, за допомогою якого Користувач може купувати Товари у Продавця;
3. Подарункова картка - електронна подарункова картка, зафіксована в цифровому вигляді (цифровий код / подарунковий код), що дозволяє Користувачеві оплачувати Товари в Інтернет-магазині Talia;
4. Покупець - особа, яка в Інтернет-магазині Talia перераховує Емітенту грошові кошти в сумі, що дорівнює номіналу Подарункової карти, в обмін на що отримує від Емітента Подарункову карту;
5. Користувач - Покупець або будь-який власник Подарункової картки, який пред'являє її для використання в Інтернет-магазині Talia;
6. Товари - предмети, що пропонуються для продажу в інтернет-магазині Talia.

II. Загальні положення

1. Подарункові картки доступні в наступних номіналах: 100 ЗЛОТИХ, 200 ЗЛОТИХ, 300 ЗЛОТИХ, 500 ЗЛОТИХ, 1000 ЗЛОТИХ.
2. Видавець може запровадити Подарункові картки інших номіналів без внесення змін до цих Умов.
3. Подарункову картку можна придбати та використати лише в інтернет-магазині Talia.
4. Видача Подарункової картки Видавцем Покупцеві відбувається лише шляхом її придбання в Інтернет-магазині Talia. Видавець зобов'язується надати Покупцеві Подарункову карту зазначеного номіналу, а потім прийняти її до погашення.
5. В обмін на отриману Подарункову карту Покупець зобов'язується перерахувати Емітенту грошові кошти в сумі, що дорівнює номіналу відповідної Подарункової карти. Оплата Подарункової карти може бути здійснена одним із способів оплати, доступних в Інтернет-магазині Talia. Опція оплати післяплатою недоступна.
6. Кошти, перераховані Покупцем Емітенту відповідно до пункту 5 вище, стають власністю Емітента в повному обсязі в момент видачі Подарункової картки.
7. Вартість Подарункової картки, виражена в польських злотих, дорівнює сумі, що міститься на ній.
8. Подарункова картка не може бути придбана за допомогою другої подарункової картки.
9. При купівлі подарункової картки не діють жодні коди на знижку.
10. Подарункова карта дійсна протягом дванадцяти місяців з дати її видачі Покупцеві. При видачі Подарункової картки Покупцеві вона активується (не активована Емітентом Подарункова картка є недійсною). Строк дії Подарункової картки не може бути продовжений.
11. Подарункова картка може бути використана тільки після активації в інтернет-магазині Talia, яка відбувається після завершення покупки.
12. Після зарахування платежу на електронну адресу, вказану Покупцем, буде надіслано електронний лист із графічним зображенням для самостійного друку Подарункової картки та активним цифровим/подарунковим кодом із зазначенням номіналу Подарункової картки.
13. Покупець зобов'язаний вказати правильну адресу електронної пошти для доставки подарункової картки. Видавець не несе відповідальності за неправильно вказану адресу електронної пошти.
14. Користувач зобов'язаний ознайомитися з цими Умовами та дотримуватися їх перед використанням Подарункової картки.

III. Використання подарункової картки

1. Подарунковою карткою можуть скористатися лише фізичні особи з повною дієздатністю протягом терміну дії Подарункової картки.
2. Видавець повідомить Користувача про те, що Подарункова картка:
   1. можна придбати лише в інтернет-магазині Talia;
   2. не конвертується в готівку;
   3. має термін придатності, після закінчення якого її не можна обміняти (подарункова картка дійсна протягом 12 місяців з дати видачі).
3. Користувач активує подарункову картку шляхом введення коду номера подарункової картки в інтернет-магазині Talia в кошику в кінці покупки. Код зменшує вартість кошика. Код з Картки не зменшує вартість доставки, тільки вартість Товару.
4. Коли Користувач укладає договір купівлі-продажу Товару з Видавцем шляхом пред'явлення Подарункової картки до викупу, сума коштів, накопичених на Подарунковій картці, буде повністю спрямована на покриття ціни, що підлягає сплаті Видавцю за проданий Товар.
5. У разі, якщо ціна Товару, придбаного Користувачем з використанням Подарункової картки, перевищує суму, зазначену на Подарунковій картці, Користувач зобов'язаний доплатити різницю іншим способом, при цьому Інтернет-магазин Talia буде зобов'язаний використовувати зазначені в ній способи оплати.
6. У разі, якщо вартість Товару, придбаного Користувачем з використанням Подарункової картки, буде нижчою, ніж загальна сума за придбаний Товар, різниця не повертається. Невикористані кошти на Подарунковій карті будуть збережені у вигляді нового коду. Код буде надіслано на вказану Користувачем адресу електронної пошти.
7. Ми не зобов'язані відшкодовувати особі, яка викуповує Подарункову картку, будь-які суми різниці між валовою ціною виданих товарів та номінальною вартістю Подарункової картки.
8. Подарункова картка є одноразовою карткою. При здійсненні покупки з використанням Подарункової картки Користувач повинен ввести цифровий код, який міститься на Подарунковій картці. Наданий код є одноразовим.
9. Емітент має право відмовити в погашенні Подарункової картки після закінчення терміну дії Подарункової картки.
10. Подарункова картка не підлягає обміну на готівку.
11. Видавець не несе відповідальності за втрату Подарункових карток після того, як вони були видані Покупцеві.
12. У разі втрати або крадіжки Подарункової картки користувач не має жодних претензій до емітента.
13. У разі, якщо сума, що міститься на Подарунковій картці, залишається невикористаною, незважаючи на закінчення терміну дії Подарункової картки, користувач не має права вимагати повернення коштів від емітента.
14. У разі розірвання договору купівлі-продажу Товару, придбаного в Інтернет-магазині Talia з використанням Подарункової картки, відповідно до ст. 27 Закону про права споживачів від 30 травня 2014 р. (тобто Законодавчий вісник 2019 р., поз. 134), Користувач отримає від Видавця нову Подарункову картку, що відповідає вартості суми попередньої Подарункової картки. Якщо ціна придбаного Товару перевищила номінал Подарункової картки і Користувач сплатив різницю за допомогою іншого способу оплати, сума буде повернута Видавцем на рахунок Користувача. Строк дії Подарункової картки Talia, виданої Видавцем Користувачеві відповідно до положень цього пункту, становить дванадцять місяців з дати видачі.

IV. Скарги

1. Будь-які скарги щодо Подарункових карток будуть розглядатися Емітентом у письмовій формі протягом 30 (тридцяти) днів з дати подання Користувачем письмової скарги.

V. Відмова від договору (повернення Подарункової картки)

1. Покупець, який придбав Подарункову карту через Інтернет-магазин Talia, може відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів з моменту отримання Подарункової карти (отримання електронного листа з активним Подарунковим кодом), направивши Емітенту відповідну заяву про відмову від договору. Для цього надішліть електронного листа із Заявою та номером рахунку для повернення коштів. Надсилати нам Картку не потрібно. Код Подарункової картки буде анульовано.
2. Якщо Подарункова картка була використана повністю або частково до дати закінчення періоду вилучення, Видавець не повертає Покупцеві суму, еквівалентну вартості використаної Подарункової картки.
3. Відмовляючись від Договору про використання Подарункової картки, Покупець зобов'язується не використовувати Подарункову картку до моменту анулювання коду Подарункової картки. Якщо в період між заявою про відмову від Договору про використання Подарункової картки та анулюванням коду Подарункової картки Покупець викупив Подарункову картку, Видавництво звільняється від обов'язку відшкодувати Покупцеві суму, сплачену за випуск Подарункової картки.

VI. Прикінцеві положення

1. Будь-які питання, не охоплені цими Умовами, регулюються відповідними положеннями законодавства, включаючи, зокрема, положення Цивільного кодексу та Закону.
2. Подарункова картка не є електронним платіжним інструментом, вона не є інструментом електронних грошей або платіжною карткою.
3. Видача Користувачеві подарункової картки Talia не є продажем, що підлягає оподаткуванню податком на додану вартість у розумінні відповідних податкових норм. Під час оплати Користувач отримає письмову квитанцію (бухгалтерську довідку), яка не є фіскальним чеком або рахунком-фактурою з ПДВ.
4. Емітент залишає за собою право вносити зміни до Умов використання подарункових карток у разі будь-яких організаційних або юридичних змін Емітента та його господарської діяльності, змін у чинному законодавстві, що застосовуються до Умов використання подарункових карток, та змін у функціоналі Інтернет-магазину Talia, що застосовуються до Умов використання подарункових карток. Змінені положення та умови Умов використання подарункових карток будуть доступні на веб-сайті waist-fashion.co.uk.
5. Видавець залишає за собою право призупинити або припинити випуск Подарункових карток у будь-який час без пояснення причин. Про призупинення або припинення видачі Подарункових карток видавець повідомить користувачів програми Подарункових карток через веб-сайт www.talia-fashion.pl
6. Користувачі подарункових карток, придбаних до дати призупинення або припинення дії програми, зможуть використовувати їх на існуючих умовах.
7. Правила придбання Товарів в Інтернет-магазині регулюються правилами Інтернет-магазину "Талія", розташованими за наступною адресою: Умови та положення - Talia Fashion (talia-fashion.pl)
8. Правила обробки персональних даних Користувачів викладені в Політиці конфіденційності, доступній на сайті: Політика конфіденційності - Talia Fashion (talia-fashion.co.uk)
9.  Зміст цих Умов доступний в Інтернет-магазині Talia.

XIV. Прикінцеві положення

(1) Ніщо в цих Умовах не має на меті порушити права Клієнта. Воно також не може бути витлумачене таким чином, оскільки у випадку, якщо будь-яка частина Умов не відповідає чинному законодавству, Продавець заявляє про свою абсолютну відповідність та застосування цього законодавства замість оспорюваного положення Умов.

(2) Кожен Клієнт може отримати доступ до чинних Умов у будь-який час, "натиснувши" на посилання "Умови та положення", розташоване на веб-сайті Інтернет-магазину Talia.

(3) Кожен Клієнт зобов'язаний ознайомитися з Умовами та зобов'язаний дотримуватися положень Умов у кожному конкретному випадку під час розміщення Замовлення, будь то через Інтернет-магазин Talia, що працює за адресою https://www.talia-fashion.pl, по телефону (+48 61 8488 091) або електронною поштою за адресою: office@talia-fashion.pl .

Всі Клієнти зобов'язані дотримуватися Умов та положень польською мовою - мовні версії є лише перекладами.

(5) Продавець залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до цих Умов. Поправки до Умов є обов'язковими для Покупця з моменту їх прийняття під час входу в Інтернет-магазин (стосується Покупців, які зареєструвалися в Інтернет-магазині). Поправки до Умов не поширюються на Замовлення, розміщені до внесення таких змін; в такому випадку Замовлення виконується на підставі положень Умов, що діяли на момент розміщення Замовлення Клієнтом.

(6) Продавець не несе відповідальності за транзакції, здійснені неавторизованими третіми особами, які отримали доступ до облікового запису Покупця в Магазині в результаті втрати або розголошення Покупцем логіна або пароля до такого облікового запису.

(7) У питаннях, не передбачених цими Правилами, застосовується відповідне чинне законодавство.

(8) Спори, за бажанням Покупця, вирішуються шляхом примирення в Воєводській інспекції торгової інспекції або третейському суді при Воєводській інспекції торгової інспекції, або еквівалентними та законними методами досудового або позасудового вирішення спорів, зазначеними Покупцем. В крайньому випадку, справа вирішується судом, юрисдикція якого поширюється на зареєстрований офіс Продавця.

Цей Регламент набирає чинності 25.05.2018.

Додаток 1

Заява про відмову від дистанційного договору